Hausgeräte Hack
Ersatzteile - Service - Verkauf

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert die Nutzer dieser Website, einschließlich dem Onlineshop der unter www.waschmaschinen-kundendienst-luebeck.de erreichbar ist gemäß der Datenschutzgrundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Betreiber Hausgeräte Hack, Inhaber: Janko Hack, Immenberg 7a, 23911 Pogeez, Email: datenschutz[ät]hhts.de im folgenden nur "Hausgeräte Hack" genannt.

Hausgeräte Hack nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst! Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen im Kontaktformular) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.

Anders verhält sich dies bei der Beauftragung unseres Kundendienstes oder Bestellung von Ersatzteilen. Hier werden zur Auftragserfüllung persönliche Daten erhoben und gespeichert (Siehe Punkt "Kunden-Datenbank" und "Onlineshop für Ersatzteile"). Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) möglicherweise Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist daher nicht möglich.

Verantwortlicher
Verantwortlich für den Umgang mit und den Schutz von personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen ist Janko Hack, Immenberg 7a, 23911 Pogeez, Email: datenschutz[ät]hhts.de. Dieser hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung des Schutzes und der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. Dies bezieht sich auch auf die Unzugänglichmachung der Daten für Unbefugte. Ihre personenbezogenen Daten werden nur so wenig wie möglich und nötig erhoben und so schnell wie möglich pseudonymisiert. Unsere technischen Geräte und IT-Anwendungen sind so voreingestellt, dass nur solche Daten erhoben werden, die für den Zweck der Verarbeitung notwendig sind. Unseren Melde- und Informationspflichten bei Datenpannen kommen wir im Sinne des Art. 33 DSGVO ordnungsgemäß nach.

Personenbezogene Daten
Als personenbezogene Daten gelten sämtliche Informationen, welche dazu dienen, Ihre Person zu bestimmen und welche zu Ihnen zurück verfolgt werden können, wie beispielsweise

Ihr Name
Ihre Anschrift
Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Telefonnummer

Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, genutzt und/oder an Dritte weitergegeben, wenn dies für den Zweck notwendig, ein berechtigtes Interesse dafür vorliegt oder gesetzlich erlaubt ist oder Ihre vorherige diesbezügliche Einwilligung vorliegt.

Weitergabe personenbezogener Daten zur Bestellbearbeitung- und abwicklung
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist.

Wir geben Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Abwicklung von Zahlungen an das beauftragte Kreditinstitut weiter. Bei Zahlung per Kreditkarte via PayPal oder per Lastschrift via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, weiter. Nähere Informationen zum Datenschutz der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. finden Sie hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=DE_DE.

Zweck der Speicherung personenbezogener Daten
Ihre Daten werden nur zum Zwecke der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, der Bearbeitung Ihrer Bestellung und damit zur Durchführung des mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses gespeichert und verarbeitet sowie zur Auftragsabwicklung, insbesondere der Auslieferung der Ware an Sie, auch an dritte Dienstleister weitergegeben (Art. 6 (1) b) DSGVO).
Eine Verarbeitung kann auch erfolgen, sofern dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung unsererseits (Art. 6 (1) c) DSGVO) oder zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 (1) f) DSGVO) notwendig ist oder Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung für den bestimmten Zweck erteilt haben (Art. 6 (1) a) DSGVO).

Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte "Session-Cookies". Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. In diesen Sitzungs-Cookies werden der Warenkorb, Kundeneingaben und geladene Konfigurationseinstellungen, wie z.B. die gewählte Zahlungsart im Onlineshop, gespeichert. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Eine Bestellung über den Onlineshop ohne Cookies ist nicht möglich.

Server-Log-Files
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Der Standort des Servers ist innerhab der europäischen Union. Die gespeicherten Daten sind:


Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Onlineshop für Ersatzteile
Unser Ersatzteile-Onlineshop ist ein so genanntes "Iframe". Iframes sind eigenständige und eingebettete Websiten. Der Onlineshop ist Kooperiationsprodukt mit Spares & Accessories Shop GmbH, Eime, Deutschland. Persönliche Daten, die Sie z.B. im Rahmen einer Bestellung eintragen, werden zur Bearbeitung Ihrer Bestellung auf dem Server von Spares & Accessories Shop GmbH gespeichert. Zwecks Versand Ihrer Bestellung werden Ihre Anschrift an den entsprechenden Logistikpartner (in der Regel DHL) weitergegeben.

Bestellvorgang
Es werden alle Ihre Daten, die Sie im Rahmen des Bestellvorgangs und dem erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung angeben, gespeichert. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse sowie ggfl. Ihre Telefonnummer (freiwillige Angabe).

Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir generell nicht weiter und nutzen diese auch nicht zu Werbezwecken. Auch generell sind die Nennung persönlicher Daten freiwillig! Bei Anfragen die den Kundendienst betreffen, werden wir primär versuchen mit Ihnen telefonisch in Kontakt zu treten. Bei Anfragen zu Ersatzteilen oder Anfragen im Rahmen einer Ersatzteilebestellung erfolgt die weitere Kommunikation in der Regel per Email. Es ist daher erforderlich, dass mindestens diese Angaben richtig von Ihnen eingetragen werden, da wir Ihnen sonst Ihre Fragen nicht beantworten können. Alle anderen persönlichen Angaben können auch "fiktiv" (ausgedacht) sein. Das heißt: Wir beantworten also auch dann Ihre Anfrage, wenn Ihr Name "Donald Duck" ist oder Sie als Anschrift "12345 Entenhausen" eingetragen haben.

Telefonische Anfragen und Datenabfragen über Ihre Rufnummer
Eine telefonische Kontaktierung bieten wir ausschließlich für unseren örtlichen Hausgeräte-Kundendienst an. Um diese Anfragen für Sie so einfach und effektiv wie möglich zu gestalten, wird bei einer von Ihrem Anschluss übertragenen Rufnummer vereinzelt eine so genannte Rückwärtssuche über das online-Telefonbuch durchgeführt. Sofern Sie bei Ihrem Telekommunikationsanbieter dieser Rückwärtssuche nicht widersprochen haben, erhalten wir darüber persönliche Daten. In der Regel ist das Ihr Name und Ihre Anschrift. Parallel wird anhand Ihrer Rufnummer in unserer Datenbank für Bestandskunden gesucht (Siehe "Kunden-Datenbank").

Kunden-Datenbank
Alle Kundendienstaufträge (Reparaturen sowie Lieferung von Neugeräten) werden in unserer Bestandskunden-Datenbank gespeichert. Wenn Sie uns zum Zwecke einer Reparatur an Ihrem Haushaltsgerät kontaktieren, speichern wir (soweit bekannt) darin Ihre persönlichen Daten. Die Datenbank beinhaltet: Mit dieser Hilfe erkennen wir unter Anderem Gewährleistungsansprüche schnell. Sie brauchen uns daher nicht eine Reparaturrechnung vorlegen wenn innerhalb der Gewährleistung der Fehler wieder eintreten sollte. Bei einer späteren Reparatur greifen wir auf diese Daten zurück ohne dass Sie uns am Telefon erneut Gerätedaten mitteilen müssen.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics
Die Webseiten von Hausgeräte Hack nutzt Funktionen des Web-Analysedienstes "Google Analytics". Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet ebenfalls eigene "Cookies" (Siehe oben, unter dem Punkt "Cookies"). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Verwendung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

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Widerspruch gegen Datenerfassung durch Google:
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Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung, Ausführung oder zur Auftragsdurchführung bzw. -abwicklung erforderlich ist und in unserem Interesse liegt bzw. im gesetzlich zulässigen Maße notwendig ist. Eine auch spätere Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur dann, wenn der neue Zweck mit dem ursprünglichen Zweck kompatibel ist.
Auskunft, Löschung, Sperrung
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten (sofern uns dies gesetzlich erlaubt ist). Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden oder eine Anfrage über unser Kontaktformular senden.

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