NOOK 2026: Die Schublade des Waschmaschinen-Fuzzis
Info vom 21.10.2026
Ein Vierteljahrhundert Kundendienst: Fotos, Fehler & Fundstücke
von Janko Hack
Seit mehr als einem Vierteljahrhundert beschäftige ich mich mit Haushaltsgeräten. Was als Job begann, wurde irgendwann zum Hobby. Ich nehme euch mit
in meinen Alltag als Techniker, der beim Kunden vor Ort Waschmaschinen, Geschirrspüler und Co. diagnostiziert, repariert, manchmal daran fast verzweifelt
und meistens zufriedene Kunden zurücklässt.
Es gibt Fehler, die die Kunden selbst verursacht haben, und Fehler, die sich jemand in der Entwicklung offenbar gut ausgedacht hat. Fehler, die gar keine
sind – und Fehler, die selbst ein Techniker nicht mag. Über die Jahre sind zahlreiche Fotos und auch das eine oder andere Video zusammengekommen, die es
wert sind, mal aus der Schublade gekramt zu werden.
Ich zeige Dinge, die man teilweise für unmöglich hält – Defekte, die sich locker hätten vermeiden lassen, wenn nur mal jemand die Anleitung gelesen hätte.
Ein paar interessante Fundstücke bringe ich zur Anschauung mit, und am Ende ist noch ein wenig Zeit für Fragen.
Der Vortrag findet am 21. November 2026 um 17:30 Uhr im Audimax Lübeck (Mönkhofer Weg 245, 23562 Lübeck), Hörsaal AM3 statt.
Popcorn oder Chips nicht vergessen, es dauert 90 Minuten :-)
Es ist Platz für 180 Personen und der Eintritt zur gesamten NOOK ist frei!
Da es weitere interessante Vorträge gibt, geht es hier zum Gesamtprogramm der NOOK 2026
Direkt im Anschluss im selben Hörsal: Finanzminister*in für einen Tag Den Landeshaushalt verstehen und gestalten. von Dr. Silke Schneider
Hausgemachte Fehler bei Haushaltsgeräten, die vermeidbar sind
Info vom 29.05.2026
In seinem Vortrag in Sonderlänge knüpft Janko Hack an seinen Beitrag aus den letzten 5 Minutes 2 Talk an. Er stellt weitere häufige,
hausgemachte Probleme vor und zeigt, wie man diese mit einfachen Tipps und Tricks vermeiden kann, um die Lebensdauer eurer Haushaltsgeräte zu verlängern.
Ein paar Worte zu Eco-Programmen
Info vom 03.04.2026
In seinem "fünfminütigen" Spontan-Vortrag berichtet Janko Hack darüber, dass unsere Haushaltsgeräte dringend Hilfe brauchen.
Er spricht über typische Anwenderfehler, die viele Menschen machen, die sich jedoch mit einfachen Hinweisen vermeiden lassen und so die Lebensdauer der Geräte deutlich verlängern können.
Zahlungsweise im Kundendienst ändert sich
Info vom 01.07.2025
Ab dem 01.08.2025 akzeptieren wir im Kundendienst keine Barzahlungen mehr.
Zukünftig stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: EC-Karte (mit PIN), Visa, Mastercard oder PayPal.
Warum diese Umstellung?
Der Verzicht auf Bargeld vereinfacht unsere buchhalterischen Abläufe erheblich – insbesondere entfällt die Pflicht zur Führung eines Kassenbuchs.
Zudem ist die bargeldlose Zahlung für beide Seiten schneller, sicherer und transparenter.
Produktrückruf von Waschmaschinen...
Info vom 27.10.2021
Bei Waschmaschinen des Herstellers BSH mit den Marken Bosch, Siemens und Constructa kann sich die Verbindung der Waschtrommel beim Schleudern unter gewissen Umständen lösen und stellt dann -laut Hersteller- ein erhebliches Verletzungsrisiko dar. Dies betrifft Modelle, die im Februar 2019 *gefertigt* wurden und womöglich im Laufe des ganzen Jahres 2019 verkauft wurden. Der Hersteller fordert alle Kunden auf, zu prüfen, ob ihr Gerät von dieser Sicherheitsmaßnahme betroffen ist. Weiter heißt es, dass ein kostenloser Austausch dieser Geräte angeboten wird. Zur Sicherheit stellen Sie bei diesen Geräten bis dahin eine Schleuderdrehzahl von maximal 800 Umdrehungen pro Minute ein!
In stiller Trauer nehme ich Abschied von meinem lieben Freund & Kollegen
Lutz Boenisch *11. November 1957 †19. Oktober 2020
der am 19. Oktober 2020 an den schweren Folgen eines Fahrradunfalls im Alter von 62 Jahren von uns gegangen ist. Lutz hat über 40 Jahre lang Elektrogeräte in Lübeck repariert und in dieser Zeit tausenden Geräten neues Leben eingehaucht. Lutz hinterlässt neben seiner Frau und seinen erwachsenen Kindern zahlreiche Freunde. Ich werde Lutz immer als einen der liebenswertesten und offenherzigsten Menschen in meinem Leben in Erinnerung behalten!
Mein tiefes Mitgefühl gilt seiner Familie und allen Angehörigen!
Ruhe in Frieden, lieber Lutz!
Janko Hack
Test Waschmittel: Flüssig gegen Pulver
Info vom 14.12.2018
Ein etwas älterer Test zeigt in diesem kurzem Video eindrucksvoll, wie sehr sich flüssige Waschmittel zu den pulverförmigen Mitteln unterscheiden.
Kurzes Fazit: Pulver ist in fast alle Disziplinen die bessere Option!
Ersatzteile-Bestellung aus dem Ausland
Info vom 02.12.2018
Ab dem 03.12.2018 sind wir gesetzlich dazu verpflichtet Ihnen eine Bestellung auch dann bei uns zu ermöglichen, wenn Sie Ihren Wohnsitz nicht in Deutschland haben (Geoblocking-Verordnung (EU 2018/302)). Die Auslieferung in Ihr Heimatland muss dabei von uns aber nicht erfolgen!
Sie können zwar ab sofort Bestellungen bei uns aufgeben und eine Adresse im Ausland angeben, wir werden Sie aber im Anschluss anschreiben und eine Lieferadresse in Deutschland erfragen. Für die Logistik Ihrer Bestellung von Deutschland in Ihr Heimatland sind Sie dann selber verantwortlich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Versand außerhalb von Deutschland anbieten!
Sollten Sie keine Lieferanschrift in Deutschland haben, können wir Ihre Bestellung auch stornieren.
Schlechtes Spülergebnis bei einigen Tabs
Info vom 01.07.2016
Schon lange empfehlen wir bei Geschirrspülmaschinen-Tabs hochwertige Produkte zu benutzen und haben immer wieder als Beispiel die Tabs von Somat und F***** genannt.
Seit einiger Zeit häufen sich jedoch bei uns die Reklamationen bezüglich schlechter Spülergebnisse in Verbindung mit den Tabs in der "transparenten Gelatine-Verpackung".
Nach Rücksprache mit Miele wurde uns bestätigt, dass man dort die selbe Erfahrung macht. Zitat Miele: "...wenn es Probleme mit dem Spülergebnis gibt, sind fast immer die Tabs von F***** im Einsatz...". Nach
Umstellung des Reinigers auf andere hochwertige Tabs berichten unsere Kunden keine Probleme mehr!
Haben Sie auch Probleme mit dem Spülergebnis und benutzen F*****-Q******?
Stellen Sie sicher, dass die Sprüharme sauber sind und probieren Sie es mal mit Somat-Gold!
Waschen - Reine Sauberkeit oder reines Geschäft?
Info vom 01.02.2015
Glaubt man den Werbeversprechen der Hersteller, wäscht sich die Wäsche in modernen Maschinen fast von allein. Aber nur in der Theorie. Yvonne Willicks entlarvt zusammen mit Experten die Werbetricks der Hersteller, schaut den Maschinen ins Getriebe und zeigt außerdem, wie man auch die hartnäckigsten Flecken los wird, ohne die Wäsche zu ruinieren und die Umwelt zu belasten.
